O saldo do FGTS aparece zerado nesta segunda-feira (26) para diversos consumidores, segundo relatos acumulados nas redes sociais. No X (antigo Twitter), brasileiros afirmam enfrentar instabilidades no aplicativo do fundo de garantia, que além de dificultar o acesso, também exibe contas com saldo zerado.
Por enquanto, a origem do problema é desconhecida. Plataformas como o Downdetector — que monitoram a atividade de serviços online — ainda não registram um volume significativo de reclamações especificamente sobre o app do FGTS. No entanto, o monitor aponta um aumento considerável nas queixas envolvendo o aplicativo da Caixa.
Nas redes sociais, por outro lado, as reclamações se multiplicam. No X, uma busca pelos termos “saldo FGTS” revela uma série de publicações relatando o desaparecimento do valor disponível no fundo.
Entre os erros mais comuns, o app pode exibir mensagens como “sem contas FGTS” ou “saldo inexistente”. Até o momento, nem o Ministério do Trabalho, nem a Caixa, se manifestaram sobre o problema.
Em testes realizados pela reportagem, o saldo na conta do FGTS não aparece e o app exibe a mensagem “Ops, algo deu errado”. Confira, abaixo:
Outro lado
O TecMundo entrou em contato com a Caixa para verificar a causa da instabilidade no app do FGTS. Em nota, o banco confirmou a instabilidade, mas não informou o que causou o problema.
“A CAIXA informa que houve uma instabilidade no App FGTS, e que a situação já foi regularizada, sem prejuízo aos trabalhadores”, diz a nota.
*Matéria atualizada em 26/05/2025, às 15h03, com o posicionamento da Caixa.
Fonte: TecMundo
