Avaliações superficiais, que dizem que o produto é “ótimo” ou “horrível” sem explicar o motivo, devem levantar suspeitas. Consumidores reais costumam compartilhar experiências pessoais, relatar a experiência da compra, descrever os itens recebidos e até contar pequenos problemas ou surpresas que tiveram. Já textos genéricos demais, que poderiam se encaixar em qualquer produto, podem indicar que não houve contato com o item ou serviço. Além disso, esses comentários muitas vezes são replicados em diferentes páginas de e-commerce sem perder sentido e podem ser produzidos em massa ou de forma automatizada. É recomendável desconfiar de reviews que não tragam informações específicas e não acrescentem nada aos demais usuários.
Fonte: TecMundo
