\n<\/p>\n
M\u00e3e de um jovem e de uma crian\u00e7a neurodivergentes, Amanda Gomes de Sousa, de 39 anos, registrou boletim de ocorr\u00eancia acusando funcion\u00e1rios do hipermercado Atacad\u00e3o do bairro Guilhermina, em Praia Grande, de desrespeito e humilha\u00e7\u00e3o. Afirma que passou cerca de tr\u00eas horas no estabelecimento, com os filhos em crise e seguran\u00e7as impedindo sua sa\u00edda, sob amea\u00e7a de acus\u00e1-la de roubo. Ela fez fotos, gravou v\u00eddeo e apresentou comprovantes de pagamento via Pix.<\/p>\n
Amanda conta que foi \u00e0 loja da Avenida Presidente Kennedy, na segunda-feira (13), por volta das 19h30, acompanhada do filho de 20 anos, portador de cinco defici\u00eancias, incluindo autismo e microcefalia, al\u00e9m da filha, autista (n\u00edvel 1) e portadora de Transtorno do D\u00e9fict de Aten\u00e7\u00e3o e Hiperatividade (TDAH). \u201cRealizei a compra, paguei com Pix. Por\u00e9m, antes de finalizar, me disseram que eu precisava aguardar porque o sistema havia ca\u00eddo. Respondi que n\u00e3o poderia aguardar muito tempo, por causa das minhas crian\u00e7as. Nesse momento, o caixa chamou a fiscal e disse que n\u00e3o havia finalizado a nota, mas j\u00e1 estava conclu\u00edda no sistema. Quando fui sair, a fiscal de caixa disse que n\u00e3o era para eu sair, pois a compra n\u00e3o havia sido computada. Eu argumentei que tinha os comprovantes, abri o celular, mostrei que havia feito o pagamento\u201d.<\/p>\n
A partir da\u00ed, de acordo com a m\u00e3e, os funcion\u00e1rios pediram para aguardar mais dez minutos, para ver se o valor n\u00e3o voltaria para a conta dela, pois n\u00e3o estava comprovado o pagamento. \u201cFalei que iria sair, sim, porque meus filhos estavam impacientes e que, se ela quisesse, deixaria meu RG, um comprovante de resid\u00eancia e contato. Caso o dinheiro voltasse para minha conta, eu voltaria ao mercado para pagar\u201d.<\/p>\n
Amanda pediu, ent\u00e3o, para chamar o gerente, que ratificou a posi\u00e7\u00e3o da fiscal e n\u00e3o permitiu que ela deixasse a loja com as compras. \u201cDisse que, se eu tentasse sair, iriam chamar a viatura e me acusar de roubo. Eu mesma liguei para o 190. Ap\u00f3s tr\u00eas horas no mercado, a viatura n\u00e3o chegou, eles colocaram seguran\u00e7as na porta e n\u00e3o me deixavam sair. Muito constrangimento, meu filho chegou a passar mal, a menina chorando, os dois em crise. Chamei meu vizinho e o pai da minha filha. Eles chegaram, colocamos as compras no carro, enquanto quatro seguran\u00e7as e a fiscal gritavam que eu estava roubando a compra. Nada voltou para minha conta. Fui humilhada e, at\u00e9 agora, meu filho e minha filha n\u00e3o se acalmaram\u201d.<\/p>\n
Ela afirma esperar que a empresa aprenda a respeitar as pessoas, \u201cpara que isso n\u00e3o ocorra com mais nenhuma m\u00e3e ou com crian\u00e7as e portadores de defici\u00eancia\u201d.<\/p>\n
A EMPRESA<\/strong><\/p>\n Procurada pela reportagem, a assessoria do Atacad\u00e3o enviou a seguinte nota: \u201cO Atacad\u00e3o esclarece que, na noite de 13 de julho, a cliente foi prontamente atendida e direcionada a um caixa de atendimento \u00e1gil na unidade. No momento do pagamento, uma instabilidade sist\u00eamica nacional no servi\u00e7o de Pix deixou a transa\u00e7\u00e3o pendente e impediu a conclus\u00e3o da compra. A equipe da loja explicou a falha no sistema e informou que o estorno seria realizado automaticamente. Mesmo assim, a cliente acionou a Pol\u00edcia Militar e deixou o local com as mercadorias antes da chegada da viatura. A ger\u00eancia da unidade recebeu os policiais e prestou todos os esclarecimentos sobre os fatos. A rede lamenta o transtorno causado pela indisponibilidade no sistema de pagamentos e refor\u00e7a seu compromisso com o respeito ao consumidor e a transpar\u00eancia\u201d.<\/p>\n<\/div>\n