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\u00c0 frente da Aerah House, instituto especializado em comportamento e intelig\u00eancia de mercado, Fernanda Faria fala sobre a evolu\u00e7\u00e3o das pesquisas de mercado e de opini\u00e3o e explica por que acredita que governos deveriam utilizar esse instrumento de forma permanente para compreender as necessidades da popula\u00e7\u00e3o e orientar suas decis\u00f5es. Ela tamb\u00e9m comenta os principais resultados da pesquisa O Brasil de Agora, \u201dque revela uma popula\u00e7\u00e3o mais cansada e cautelosa, concentrada na busca por estabilidade financeira, mas que continua demonstrando orgulho de ser brasileira.<\/p>\n
Como come\u00e7ou sua trajet\u00f3ria e sua rela\u00e7\u00e3o com as pesquisas?<\/strong><\/p>\n Sou formada em Comunica\u00e7\u00e3o Social e Ci\u00eancias Sociais e depois segui para o mestrado em Antropologia. Foi durante o mestrado que comecei a trabalhar com pesquisa de mercado, ao lado da Clarice Herzog. Ela tinha acabado de sair de uma grande ag\u00eancia de publicidade, onde era vice-presidente, e abriu seu pr\u00f3prio instituto. Tive a oportunidade de aprender pesquisa de mercado com ela, justamente em um per\u00edodo em que essa atividade estava se desenvolvendo bastante no Brasil. Naquele momento j\u00e1 existiam grandes institutos, e a a pesquisa de mercado era muito ligada \u00e0 necessidade de ajudar empresas a compreender o comportamento dos consumidores.<\/p>\n Sua carreira sempre esteve ligada a esse universo?<\/strong><\/p>\n Sim. Meu caminho passou pelos institutos de pesquisa e tamb\u00e9m por multinacionais. Trabalhei na Unilever e isso ampliou muito minha vis\u00e3o sobre o papel da pesquisa de mercado. Costumo dizer aos meus alunos que, conforme o marketing foi evoluindo, a pesquisa acompanhou esse desenvolvimento. Para cada problema de neg\u00f3cio existe uma metodologia capaz de ajudar a entender o comportamento das pessoas e encontrar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O setor privado parece compreender bem essa import\u00e2ncia. O mesmo acontece com o poder p\u00fablico?<\/strong><\/p>\n Ainda n\u00e3o da mesma forma. A pesquisa sempre existiu para entender comportamento e opini\u00e3o, mas ela pode fazer muito mais do que medir popularidade ou inten\u00e7\u00e3o de voto. A pesquisa tem o papel de ajudar a compreender as raz\u00f5es que est\u00e3o por tr\u00e1s dos comportamentos e expectativas das pessoas. Ela pode mostrar por que a popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 satisfeita ou insatisfeita com determinadas a\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m pode ajudar governos a compreender melhor o que a popula\u00e7\u00e3o quer e precisa e a desenvolver solu\u00e7\u00f5es em conjunto com a sociedade.<\/p>\n Qual seria a principal contribui\u00e7\u00e3o da pesquisa para a gest\u00e3o p\u00fablica?<\/strong><\/p>\n Os problemas que enfrentamos hoje s\u00e3o extremamente complexos. A pesquisa tamb\u00e9m evoluiu muito e, com o avan\u00e7o das tecnologias, pode se tornar um instrumento de escuta da sociedade. Isso n\u00e3o significa substituir a decis\u00e3o dos governantes pela opini\u00e3o p\u00fablica, mas ampliar sua compreens\u00e3o sobre as necessidades, expectativas e desafios vividos pela popula\u00e7\u00e3o. Quanto melhor essa compreens\u00e3o, maior a capacidade de desenvolver solu\u00e7\u00f5es aderentes \u00e0 realidade.<\/p>\n Existe a ideia de que pesquisa \u00e9 um processo demorado. Isso ainda faz sentido?<\/strong><\/p>\n Houve um tempo em que um teste de produto ou de conceito podia levar dois ou tr\u00eas meses. Hoje, em cerca de 15 dias, a pesquisa pode ser realizada, analisada e apresentada ao cliente com propostas de solu\u00e7\u00e3o. Ela pode ajudar tanto em situa\u00e7\u00f5es de curto prazo quanto em estrat\u00e9gias de longo prazo.<\/p>\n Voc\u00ea acaba de lan\u00e7ar o estudo O Brasil de Agora. Quais resultados mais chamaram a aten\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n A quest\u00e3o econ\u00f4mica aparece como um dos principais fatores. O grande sonho do brasileiro hoje \u00e9 alcan\u00e7ar estabilidade financeira. Ao mesmo tempo, encontramos uma popula\u00e7\u00e3o que tem dificuldade para pensar no futuro e que est\u00e1 muito concentrada no dia a dia. Na rela\u00e7\u00e3o com as marcas, percebemos que as pessoas reconhecem avan\u00e7os nas quest\u00f5es de sustentabilidade e sa\u00fade, mas ainda t\u00eam d\u00favidas sobre a capacidade das empresas de entregar aquilo que prometem.<\/p>\n Um dos pontos destacados \u00e9 o cansa\u00e7o da popula\u00e7\u00e3o. O que a pesquisa mostrou?<\/strong><\/p>\n Esse foi um dos resultados que mais chamaram nossa aten\u00e7\u00e3o. Encontramos uma popula\u00e7\u00e3o extremamente cansada e sobrecarregada, com a sensa\u00e7\u00e3o de que o esfor\u00e7o realizado j\u00e1 n\u00e3o produz o retorno esperado. Tamb\u00e9m identificamos que essa sobrecarga \u00e9 ainda maior entre as mulheres. Muitas pessoas sentem que continuam se esfor\u00e7ando mas que esse esfor\u00e7o nem sempre se traduz em progresso, estabilidade ou melhora de vida.<\/p>\n A pesquisa tamb\u00e9m analisou a percep\u00e7\u00e3o sobre diversidade?<\/strong><\/p>\n Sim. Percebemos que as quest\u00f5es relacionadas \u00e0 diversidade racial e religiosa j\u00e1 foram mais assimiladas pela popula\u00e7\u00e3o. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es LGBTQIA+, ainda existe um processo maior de assimila\u00e7\u00e3o dessas mudan\u00e7as. \u00c9 um tema que envolve diferentes aspectos da vida social e que ainda est\u00e1 sendo elaborado pela sociedade.<\/p>\n Que retrato do Brasil emerge desse levantamento?<\/strong><\/p>\n A impress\u00e3o que temos \u00e9 que existe um novo Brasil nascendo e tentando se reconhecer. O pa\u00eds passou por muitas mudan\u00e7as e a sociedade ainda est\u00e1 compreendendo quem \u00e9 esse novo brasileiro. Ao mesmo tempo, permanecem caracter\u00edsticas importantes, como o otimismo e a disposi\u00e7\u00e3o para aceitar a diversidade. Mas encontramos tamb\u00e9m uma popula\u00e7\u00e3o mais cansada, mais cautelosa e com a percep\u00e7\u00e3o de que o esfor\u00e7o individual nem sempre produz os resultados esperados. Talvez estejamos diante de um pa\u00eds que passou por muitas situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e est\u00e1 saindo desse processo de uma forma diferente, tentando compreender sua pr\u00f3pria transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Qual \u00e9 a principal mensagem que essa pesquisa deixa?<\/strong><\/p>\n A principal mensagem \u00e9 que o Brasil est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o importante. Encontramos brasileiros mais realistas, mais conscientes dos desafios que enfrentam e mais preocupados com estabilidade do que no passado. Ao mesmo tempo, a sociedade est\u00e1 sendo desafiada a conviver com diferen\u00e7as cada vez mais vis\u00edveis e a construir novos consensos. Talvez estejamos diante de um pa\u00eds que ainda est\u00e1 aprendendo a compreender quem est\u00e1 se tornando. E, justamente por isso, precisa voltar a discutir o futuro que quer construir.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n<\/div>\n