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Os usu\u00e1rios das rodovias que integram o Lote Novo Litoral contam agora com a assistente virtual \u201cManu\u201d para transformar a experi\u00eancia de atendimento sobre os p\u00f3rticos de cobran\u00e7a eletr\u00f4nica. A solu\u00e7\u00e3o opera de forma integrada no e-mail, site e WhatsApp da Concession\u00e1ria Novo Litoral (CNL), que administra o trecho concedido.<\/p>\n
Desenvolvida com Intelig\u00eancia Artificial, a \u201cManu\u201d foi criada como uma atendente virtual com perfil humanizado. Seu nome faz refer\u00eancia \u00e0s rodovias Doutor Manoel Hip\u00f3lito Rego (Rio-Santos) e Padre Manoel da N\u00f3brega.<\/p>\n
\u201cA Manu est\u00e1 preparada para simplificar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre o ped\u00e1gio eletr\u00f4nico, com respostas \u00e1geis e precisas. Ela apoia desde d\u00favidas operacionais at\u00e9 o encaminhamento para atendimento humano. Representa um avan\u00e7o importante na forma como nos relacionamos com os usu\u00e1rios e refor\u00e7a nosso compromisso com a excel\u00eancia no atendimento\u201d, afirma Camilla Motta, gerente de Comunica\u00e7\u00e3o e Relacionamento da CNL.<\/p>\n
COMO ACESSAR<\/strong><\/p>\n Para utilizar a assistente virtual, o usu\u00e1rio pode ligar para o 0800 098 8855 e selecionar a op\u00e7\u00e3o 2, ou iniciar uma conversa via WhatsApp, salvando o n\u00famero da Manu no celular.<\/p>\n O atendimento com a assistente funciona 24h por dia, 7 dias por semana. J\u00e1 o atendimento humano, pode ser acionado de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n<\/div>\n