\n<\/p>\n
A empres\u00e1ria japonesa naturalizada brasileira Chieko Aoki comanda a Blue Tree Hotels com um modelo que une rigor japon\u00eas e hospitalidade. Em um cen\u00e1rio de juros altos e carga tribut\u00e1ria elevada no Brasil, a rede mant\u00e9m crescimento de 12% ao ano e planeja chegar a 30 unidades em 2027.<\/p>\n
Chieko Aoki nasceu no Jap\u00e3o e veio para o Brasil aos sete anos. Formada em Direito pela USP, ela entrou no setor hoteleiro para auxiliar os neg\u00f3cios do marido. Ap\u00f3s presidir redes internacionais como Caesar Park e Westin, fundou a Blue Tree Hotels em 1997, motivada pelo desejo de preservar sua equipe e a cultura de trabalho que havia constru\u00eddo ap\u00f3s uma reestrutura\u00e7\u00e3o nas marcas em que atuava.<\/p>\n
O omotenashi \u00e9 a ess\u00eancia da hospitalidade japonesa, baseada em respeito, gentileza e antecipa\u00e7\u00e3o das necessidades do cliente com a ‘alma’. Chieko Aoki desenvolveu seu modelo de neg\u00f3cio sobre um trip\u00e9 que combina processos de gest\u00e3o americanos, a eleg\u00e2ncia do servi\u00e7o europeu e essa aten\u00e7\u00e3o humana t\u00edpica do Jap\u00e3o. Para ela, como muita coisa \u00e9 malfeita no Brasil, entregar um servi\u00e7o bem-feito se torna uma grande vantagem competitiva.<\/p>\n
Ao fundar a Blue Tree em 1997, Chieko enfrentou juros acima de 40% e infla\u00e7\u00e3o inst\u00e1vel. Para contornar a falta de cr\u00e9dito banc\u00e1rio barato, ela adotou parcerias de administra\u00e7\u00e3o: a Blue Tree oferece a intelig\u00eancia e o gerenciamento, enquanto investidores parceiros s\u00e3o os donos dos pr\u00e9dios. Isso permitiu expandir a marca sem comprometer o caixa da empresa com a compra de im\u00f3veis caros.<\/p>\n
A empres\u00e1ria aplica o conceito ‘high tech, high touch’, que usa a tecnologia para liberar as pessoas para o cuidado humano. Um exemplo \u00e9 o sistema de intelig\u00eancia artificial Musashi, que automatiza a coleta de dados comerciais. Essa economia em processos internos permite que a rede direcione mais dinheiro para o treinamento de funcion\u00e1rios, como o programa \u00c1rvore da Alma, que j\u00e1 capacitou 1,3 mil colaboradores.<\/p>\n
Atualmente com 22 hot\u00e9is, a Blue Tree Hotels foca em crescer em polos de agroneg\u00f3cio e ecoturismo, como Sorriso (MT) e Ribeir\u00e3o Claro (PR). Entre 2023 e 2025, 33% das unidades passaram por processos de ‘retrofit’, que s\u00e3o reformas de moderniza\u00e7\u00e3o para manter os pr\u00e9dios atualizados e competitivos diante das grandes redes internacionais que operam no pa\u00eds.<\/p>\n
Conte\u00fado produzido a partir de informa\u00e7\u00f5es apuradas pela equipe de rep\u00f3rteres da Gazeta do Povo. Para acessar a informa\u00e7\u00e3o na \u00edntegra e se aprofundar sobre o tema leia a reportagem abaixo.<\/i><\/p>\n VEJA TAMB\u00c9M:<\/p>\n\n