{"id":80678,"date":"2026-05-23T23:19:08","date_gmt":"2026-05-24T02:19:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mussicom.com\/noticias\/como-os-idosos-se-adaptam-aos-aplicativos-de-bancos\/"},"modified":"2026-05-23T23:19:08","modified_gmt":"2026-05-24T02:19:08","slug":"como-os-idosos-se-adaptam-aos-aplicativos-de-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mussicom.com\/noticias\/como-os-idosos-se-adaptam-aos-aplicativos-de-bancos\/","title":{"rendered":"Como os idosos se adaptam aos aplicativos de bancos?"},"content":{"rendered":"
\n<\/p>\n
\n
Com o fechamento de ag\u00eancias f\u00edsicas, brasileiros acima de 60 anos passam por uma migra\u00e7\u00e3o acelerada para o mundo digital. Impulsionados pelo Pix e pelo apoio familiar, quase 80% dessa gera\u00e7\u00e3o j\u00e1 utiliza aplicativos banc\u00e1rios para gerir suas finan\u00e7as e cotidiano.<\/p>\n
Qual \u00e9 a parcela de idosos que j\u00e1 utiliza aplicativos financeiros?<\/h2>\n
De acordo com dados da Serasa, cerca de 80% das pessoas com mais de 60 anos j\u00e1 utilizam aplicativos banc\u00e1rios no Brasil. O fechamento de ag\u00eancias f\u00edsicas nas cidades e a populariza\u00e7\u00e3o de ferramentas instant\u00e2neas obrigaram essa gera\u00e7\u00e3o a trocar as filas de banco e os tal\u00f5es de cheque pela praticidade da tela do celular.<\/p>\n
Como essa gera\u00e7\u00e3o tem aprendido a lidar com as novas tecnologias?<\/h2>\n
O apoio de filhos e netos \u00e9 apontado como o fator principal para essa transi\u00e7\u00e3o. Muitos idosos relatam que, embora o processo exija paci\u00eancia e seja compar\u00e1vel a ‘reaprender a ler’, a ajuda de familiares familiarizados com computa\u00e7\u00e3o, design e intelig\u00eancia artificial torna a digitaliza\u00e7\u00e3o menos assustadora e mais acess\u00edvel.<\/p>\n
Quais s\u00e3o as principais ferramentas digitais adotadas pelos idosos?<\/h2>\n
O Pix \u00e9 o grande protagonista, sendo considerado uma salva\u00e7\u00e3o por resolver pagamentos na hora e eliminar problemas antigos, como o tempo de compensa\u00e7\u00e3o de cheques. Al\u00e9m disso, o uso do WhatsApp para comunica\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de investimentos em renda fixa e a\u00e7\u00f5es diretamente pelo aplicativo do banco tornaram-se rotina para muitos.<\/p>\n
O que mais preocupa o p\u00fablico acima de 60 anos no ambiente digital?<\/h2>\n
O medo de golpes banc\u00e1rios \u00e9 a maior inseguran\u00e7a. Como esse p\u00fablico costuma ter maior patrim\u00f4nio e demonstra mais confian\u00e7a em contatos telef\u00f4nicos, criminosos usam intelig\u00eancia artificial para simular vozes e rostos conhecidos. Pesquisas indicam que idosos registram preju\u00edzos m\u00e9dios superiores a R$ 4,8 mil em fraudes digitais.<\/p>\n
O atendimento presencial ainda \u00e9 importante para esse p\u00fablico?<\/h2>\n
Sim. Mesmo dominando os aplicativos, muitos idosos ainda valorizam a rela\u00e7\u00e3o humana e o atendimento ‘olho no olho’. Para eles, a tecnologia trouxe praticidade para o dia a dia, mas n\u00e3o substitui totalmente a necessidade de conversar com gerentes para entender opera\u00e7\u00f5es complexas ou manter la\u00e7os de amizade constru\u00eddos h\u00e1 d\u00e9cadas.<\/p>\n
Conte\u00fado produzido a partir de informa\u00e7\u00f5es apuradas pela equipe de rep\u00f3rteres da Gazeta do Povo. Para acessar a informa\u00e7\u00e3o na \u00edntegra e se aprofundar sobre o tema leia a reportagem abaixo.<\/i><\/p>\n