{"id":80500,"date":"2026-05-22T17:48:51","date_gmt":"2026-05-22T20:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mussicom.com\/noticias\/governo-do-brasil-simplifica-a-recuperacao-da-conta-gov-br\/"},"modified":"2026-05-22T17:48:51","modified_gmt":"2026-05-22T20:48:51","slug":"governo-do-brasil-simplifica-a-recuperacao-da-conta-gov-br","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mussicom.com\/noticias\/governo-do-brasil-simplifica-a-recuperacao-da-conta-gov-br\/","title":{"rendered":"Governo do Brasil simplifica a recupera\u00e7\u00e3o da conta GOV.BR"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"texto\">\n<p>O Governo do Brasil simplificou o processo para a recupera\u00e7\u00e3o da conta GOV.BR, em caso de perda ou troca do celular, para os usu\u00e1rios que utilizam a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas. Para usar, basta o usu\u00e1rio cadastrar um e-mail espec\u00edfico para esse processo, que pode ser o mesmo j\u00e1 utilizado na conta GOV.BR ou um endere\u00e7o diferente, apenas para essa funcionalidade. A partir de hoje, 21 de maio, todo o procedimento pode ser realizado em minutos com mais essa op\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de ser poss\u00edvel utilizando a Carteira de Identidade Nacional, a CIN. Segundo dados do Minist\u00e9rio da Gest\u00e3o e da Inova\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os P\u00fablicos, o GOV.BR possui mais de 176 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<br \/>&#13;<br \/>\n\u00a0<br \/>&#13;<br \/>\n&#8220;Estamos atentos aos anseios da popula\u00e7\u00e3o para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que n\u00e3o diminuam a sua seguran\u00e7a. \u00c9 importante que todos usem a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas para a preven\u00e7\u00e3o contra golpes&#8221;, disse o secret\u00e1rio de Governo Digital, Rog\u00e9rio Mascarenhas. &#8220;Agora ser\u00e1 mais f\u00e1cil recuperar o acesso utilizando essa nova funcionalidade. Esta \u00e9 apenas mais uma a\u00e7\u00e3o do investimento em melhorias cont\u00ednuas que o governo est\u00e1 fazendo para tornar a experi\u00eancia mais f\u00e1cil para as pessoas&#8221;, complementou.<br \/>&#13;<br \/>\n\u00a0<br \/>&#13;<br \/>\n<strong>MAIS SEGURAN\u00c7A &#8211;<\/strong>\u00a0Segundo Mascarenhas, o cadastro desse e-mail de recupera\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um passo de seguran\u00e7a, j\u00e1 que dificulta a a\u00e7\u00e3o criminosa e proporciona uma forma mais agilizada de retomar o acesso para quem usa a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas. &#8220;\u00c9 para a administra\u00e7\u00e3o ter certeza de que a pessoa que est\u00e1 utilizando o servi\u00e7o p\u00fablico \u00e9 ela mesmo. O GOV.BR \u00e9 uma identidade digital e golpes virtuais podem ter impactos reais com acessos indevidos&#8221;, explicou.<\/p>\n<p>A recupera\u00e7\u00e3o da conta por e-mail estar\u00e1 dispon\u00edvel para os usu\u00e1rios que cadastrarem previamente um e-mail de recupera\u00e7\u00e3o no aplicativo GOV.BR no momento da ativa\u00e7\u00e3o da Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas. Para isso, \u00e9 preciso atualizar o aplicativo para ter acesso a essa nova op\u00e7\u00e3o de restaura\u00e7\u00e3o. Assim, o GOV.BR poder\u00e1 passar a ter dois e-mails para usos diferentes:<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>e-mail principal da conta GOV.BR: usado para comunica\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de senha; e<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>e-mail de recupera\u00e7\u00e3o da Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\n<strong>PASSO A PASSO &#8211;<\/strong>\u00a0De forma simples, a recupera\u00e7\u00e3o da conta na plataforma do Governo do Brasil poder\u00e1 ser realizada seguindo os seguintes passos:<br \/>&#13;<br \/>\n\u00a0<br \/>&#13;<br \/>\n1 &#8211; Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:<\/p>\n<p>Atualize o aplicativo para ter acesso a esta op\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o com e-mail.<\/p>\n<p>2 \u2013 Informar dificuldade para gerar o c\u00f3digo:<\/p>\n<p>Na etapa de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas, clique em &#8220;estou com dificuldades para gerar o c\u00f3digo&#8221; e siga os passos.<\/p>\n<p>3 &#8211; Realizar o reconhecimento facial:<\/p>\n<p>Para confirmar a sua identidade, durante o processo, ser\u00e1 necess\u00e1rio concluir com sucesso o reconhecimento facial.<\/p>\n<p>4 &#8211; Ter acesso ao e-mail cadastrado para recupera\u00e7\u00e3o da Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas:<\/p>\n<p>Ao final, ser\u00e1 necess\u00e1rio confirmar um c\u00f3digo enviado para o seu e-mail.<br \/>&#13;<br \/>\n\u00a0<br \/>&#13;<br \/>\n\u00a0<\/p>\n<p><strong>GOV.BR &#8211;\u00a0<\/strong>Atualmente, o GOV.BR possibilita o acesso a mais de 4600 servi\u00e7os digitais federais e a outros mais de oito mil servi\u00e7os de estados e munic\u00edpios. Entre os servi\u00e7os mais utilizados pelos brasileiros est\u00e1 a Assinatura\u00a0GOV.BR, que registrou, recentemente, o recorde de mais de 1,3 milh\u00e3o de assinaturas digitais em um \u00fanico dia. Al\u00e9m deste, s\u00e3o destaques o Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Tr\u00e2nsito. Na plataforma, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel pesquisar por servi\u00e7os de acordo com o perfil da pessoa usu\u00e1ria, seja ela estudante, agricultora, turista, empreendedora ou trabalhadora.<\/p>\n<p>Em caso de d\u00favidas, acesse o\u00a0gov.br\/conta\u00a0ou o\u00a0gov.br\/atendimento. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel receber atendimento presencial sobre a plataforma. Para isso, veja onde encontrar uma unidade do Balc\u00e3o GOV.BR em\u00a0gov.br\/presencial.<br \/>&#13;<br \/>\n\u00a0<br \/>&#13;<br \/>\n<strong>CIN &#8211;\u00a0<\/strong>O uso da CIN facilita toda a jornada do usu\u00e1rio no GOV.BR, pois al\u00e9m de possibilitar o acesso a todos os servi\u00e7os dispon\u00edveis na plataforma e uma conta de n\u00edvel Ouro, a mais segura, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel recuperar o acesso a conta GOV.BR utilizando a nova identidade. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio estar com o aplicativo atualizado e estar em posse da vers\u00e3o f\u00edsica da identidade. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 fazer o reconhecimento facial em um local bem iluminado e com o celular na altura dos olhos e posteriormente ler o QR code do documento f\u00edsico. Ao final dessa \u00faltima etapa, ser\u00e1 enviado um c\u00f3digo para o seu e-mail ou por SMS.<\/p>\n<p>No momento, mais de 53 milh\u00f5es de brasileiros j\u00e1 possuem a CIN. A vers\u00e3o digital da nova carteira, que fica dispon\u00edvel no aplicativo GOV.BR, tamb\u00e9m pode conter outros n\u00fameros de documentos. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, a inclus\u00e3o dos dados referentes ao T\u00edtulo de Eleitor, Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH), Carteira de Trabalho e Previd\u00eancia Social (CTPS), Identidade Funcional ou Carteira Profissional, Certificado Militar, Programa de Integra\u00e7\u00e3o Social\/Programa de Forma\u00e7\u00e3o do Patrim\u00f4nio do Servidor P\u00fablico (PIS\/PASEP), N\u00famero de Identifica\u00e7\u00e3o Social (NIS) e N\u00famero de Inscri\u00e7\u00e3o do Trabalhador (NIT). Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio levar esses documentos no momento da solicita\u00e7\u00e3o, saiba como fazer o agendamento em seu estado no\u00a0gov.br\/identidade.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><em>\u00a0Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o Social da Presid\u00eancia da Rep\u00fablica<\/em>\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script async defer crossorigin=\"anonymous\" src=\"https:\/\/connect.facebook.net\/pt_BR\/sdk.js#xfbml=1&#038;version=v12.0&#038;appId=&#038;autoLogAppEvents=1\" nonce=\"ou0fI1lo\"><\/script><br \/>\n<br \/><br \/>\n<br \/>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.bs9.com.br\/brasil\/governo-do-brasil-simplifica-a-recuperacao-da-conta-govbr\/39589\/\">BS9<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Governo do Brasil simplificou o processo para a recupera\u00e7\u00e3o da conta GOV.BR, em caso de perda ou troca do celular, para os usu\u00e1rios que utilizam a Verifica\u00e7\u00e3o em Duas Etapas. 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