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Nesta sexta-feira (08\/05), a Ouvidoria Geral de Mongagu\u00e1 e a Procuradoria Geral do Munic\u00edpio se reuniram para ajustar processos de trabalho. O objetivo central \u00e9 fortalecer a Ouvidoria Municipal e garantir que as demandas enviadas pela popula\u00e7\u00e3o sejam respondidas com mais acessibilidade, seguran\u00e7a jur\u00eddica e clareza.<\/p>\n
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Para quem utiliza os servi\u00e7os da Prefeitura, o alinhamento reflete diretamente na ponta: as respostas \u00e0s sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou pedidos de informa\u00e7\u00e3o passam a seguir um fluxo mais din\u00e2mico e padronizado entre os setores.<\/p>\n
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Durante a reuni\u00e3o, o Procurador Geral, Dr. Sandro Abreu, destacou a import\u00e2ncia de unir o suporte jur\u00eddico \u00e0 escuta p\u00fablica. “O foco \u00e9 garantir que o atendimento ao cidad\u00e3o siga padr\u00f5es de transpar\u00eancia e prote\u00e7\u00e3o de dados, sempre em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o federal e as boas pr\u00e1ticas da Ouvidoria P\u00fablica. Queremos assegurar efici\u00eancia e qualidade no tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es”, pontuou.<\/p>\n
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Al\u00e9m da parte t\u00e9cnica, a reuni\u00e3o priorizou temas como o acolhimento humanizado, a equidade de g\u00eanero e a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 preven\u00e7\u00e3o e enfrentamento da viol\u00eancia contra as mulheres. O foco \u00e9 garantir que o morador tenha seus direitos respeitados e sua privacidade preservada ao procurar o munic\u00edpio.<\/p>\n
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Rog\u00e9rio de Almeida, gestor da Ouvidoria, explica que a meta \u00e9 facilitar o acesso de todos. “Nosso papel \u00e9 ser a voz do cidad\u00e3o dentro da prefeitura. Ajustar esses processos com a Procuradoria nos d\u00e1 as ferramentas necess\u00e1rias para resolver problemas de forma mais direta, com aten\u00e7\u00e3o especial a grupos vulner\u00e1veis”, afirmou.<\/p>\n
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Tamb\u00e9m participou da reuni\u00e3o a assistente de ouvidoria, W\u00e2nia Augusto. Com a atualiza\u00e7\u00e3o dos fluxos, a Prefeitura busca elevar o padr\u00e3o de transpar\u00eancia e manter o atendimento rigorosamente alinhado aos direitos dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n