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Clientes da Sabesp passaram a receber um alerta autom\u00e1tico via WhatsApp e um aviso destacado em sua fatura mensal sempre que houver uma eleva\u00e7\u00e3o de consumo acima de 30% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 m\u00e9dia habitual. A iniciativa, que utiliza intelig\u00eancia artificial, visa alertar para poss\u00edveis vazamentos dentro do im\u00f3vel.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 garantir o uso consciente da \u00e1gua e a sa\u00fade financeira das fam\u00edlias. Aumentos repentinos de consumo podem ser causados pelo aumento no n\u00famero de moradores, por exemplo (como receber visitas por um longo per\u00edodo), mas s\u00e3o tamb\u00e9m o principal alerta para vazamentos internos. Tubula\u00e7\u00f5es rompidas dentro das paredes, caixas sanit\u00e1rias com vazamento ou fissuras na caixa-d\u2019\u00e1gua acabam fazendo com que a \u00e1gua seja desperdi\u00e7ada. E, como s\u00e3o problemas dentro do im\u00f3vel, a manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 de responsabilidade dos moradores.<\/p>\n
Outra inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de uma videochamada com atendentes especializados para suporte t\u00e9cnico remoto a quem receber o alerta. O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel na Ag\u00eancia Virtual, no site da Sabesp, e no aplicativo da empresa para celulares. Assim, quem receber o alerta pode agendar o atendimento por v\u00eddeo, em que t\u00e9cnicos poder\u00e3o orientar sobre como identificar os vazamentos.<\/p>\n
Para que o cliente receba as mensagens pelo WhatsApp, \u00e9 importante que os dados de contato estejam atualizados. \u00c9 poss\u00edvel fornecer ou atualizar esses dados pelo n\u00famero oficial da Sabesp, o (11) 3388-8000. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 baixar o aplicativo da Sabesp no celular.<\/p>\n<\/div>\n