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Uma ferramenta digital est\u00e1 agilizando a solu\u00e7\u00e3o de problemas e tornando a popula\u00e7\u00e3o fiscal dos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto em S\u00e3o Paulo. O aplicativo adotado pela Sabesp recebe fotos e imagens de locais que precisam de interven\u00e7\u00e3o e remunera os usu\u00e1rios do app por isso.<\/p>\n
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O Wily j\u00e1 tem 38 mil usu\u00e1rios na Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo e do litoral paulista. Desde fevereiro de 2025, as recompensas financeiras aos moradores j\u00e1 somam mais de R$ 1,5 milh\u00e3o, com os usu\u00e1rios realizando, em m\u00e9dia, 6 mil vistorias mensais. O sistema reduz drasticamente o tempo de an\u00e1lise de um chamado feito para um problema de vazamento, por exemplo.\u00a0<\/p>\n
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Segundo a companhia, ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da vistoria digital e o recebimento das informa\u00e7\u00f5es pela Sabesp, o atendimento \u00e9 feito, em m\u00e9dia, em 18 minutos. As imagens enviadas tamb\u00e9m ajudam na escolha quase imediata das equipes e maquin\u00e1rios necess\u00e1rios para o reparo.<\/p>\n
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A utiliza\u00e7\u00e3o do Wily foi refor\u00e7ada neste ver\u00e3o com a campanha \u201cSeja Fiscal da Praia\u201d em cidades do litoral. \u201cA popula\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aliada da Sabesp para que as melhorias e reparos sejam feitos com ainda mais agilidade e assertividade, uma vez que teremos r\u00e1pido acesso ao conte\u00fado enviado\u201d explica Ol\u00edvia Mendon\u00e7a, Diretora das Superintend\u00eancias da Baixada Santista e Vale do Ribeira. \u201cDe maneira indireta, a campanha \u00e9 uma forma de envolver os moradores para que zelem pelo munic\u00edpio e auxiliem no bom funcionamento dos sistemas de \u00e1gua e esgoto\u201d, completa.<\/p>\n
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Como se cadastrar
\nO Wily funciona de forma simples: ap\u00f3s o cadastro no aplicativo, o usu\u00e1rio recebe orienta\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas por meio de v\u00eddeos e tutoriais. Em seguida, ele pode ser acionado para realizar vistorias pr\u00f3ximas a sua resid\u00eancia, registrando imagens e v\u00eddeos de situa\u00e7\u00f5es como vazamentos, liga\u00e7\u00f5es irregulares e reparos no asfalto ou na cal\u00e7ada ap\u00f3s manuten\u00e7\u00f5es nas redes de \u00e1gua e esgoto.\u00a0<\/p>\n
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Esse sistema reduz drasticamente o tempo de an\u00e1lise de um chamado feito por clientes para um problema de vazamento, por exemplo. As imagens enviadas tamb\u00e9m ajudam na escolha quase imediata das equipes e maquin\u00e1rios necess\u00e1rios para o reparo.<\/p>\n
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A plataforma conta com uma funcionalidade central: o uso de Intelig\u00eancia Artificial para an\u00e1lise e classifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica das imagens enviadas pelos usu\u00e1rios. O sistema permite que a Sabesp identifique e priorize rapidamente as ocorr\u00eancias, reduzindo o tempo de resposta e ampliando a efici\u00eancia das equipes em campo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n