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A partir deste s\u00e1bado, 4, o Banco Central (BC) passa a bloquear chaves Pix identificadas como utilizadas em golpes ou fraudes. A medida, discutida no F\u00f3rum Pix \u2014 comit\u00ea consultivo que re\u00fane representantes do sistema financeiro e da sociedade civil \u2014, prev\u00ea refor\u00e7ar a seguran\u00e7a do sistema de pagamentos instant\u00e2neos.<\/p>\n
Segundo o BC, as institui\u00e7\u00f5es financeiras poder\u00e3o marcar o CPF ou CNPJ e a chave Pix de usu\u00e1rios com ind\u00edcios ou comprova\u00e7\u00e3o de fraude. Assim, quando algu\u00e9m tentar transferir dinheiro para uma chave marcada, o sistema do banco emitir\u00e1 um erro e impedir\u00e1 a conclus\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o, protegendo o pagador.<\/p>\n
Outra novidade lan\u00e7ada nesta semana \u00e9 o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m conhecido como autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED). A ferramenta permite ao usu\u00e1rio contestar uma transa\u00e7\u00e3o de forma totalmente digital, diretamente pelo aplicativo do banco, sem a necessidade de falar com atendentes.<\/p>\n
Hoje, a devolu\u00e7\u00e3o de valores s\u00f3 pode ocorrer a partir da conta usada na fraude. A dificuldade \u00e9 que, muitas vezes, os criminosos transferem rapidamente os recursos, deixando a conta sem saldo quando a v\u00edtima faz a reclama\u00e7\u00e3o. O novo bot\u00e3o torna o processo mais \u00e1gil e aumenta as chances de recupera\u00e7\u00e3o do dinheiro.<\/p>\n
O BC destaca que a funcionalidade n\u00e3o se aplica a casos de erro ou arrependimento do usu\u00e1rio \u2014 apenas a situa\u00e7\u00f5es de fraude comprovada.<\/p>\n
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