O Procon Carioca, vinculado \u00e0 Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, determinou a suspens\u00e3o das atividades de agenciamento de viagens e opera\u00e7\u00e3o de turismo da Hurb, antiga Hotel Urbano, depois de constatar sucessivas falhas no cumprimento de medidas voltadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n
A decis\u00e3o, publicada no \u00faltimo dia 7, foi mantida mesmo depois de recurso da empresa, negado oficialmente nesta segunda-feira, 14. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, a Hurb tem o prazo de 24 horas para cumprir integralmente a determina\u00e7\u00e3o, sob pena de multa di\u00e1ria no valor de R$ 10 mil.<\/p>\n
A suspens\u00e3o se estende a todo o territ\u00f3rio nacional e inclui a obriga\u00e7\u00e3o de a empresa comunicar publicamente, por meio de seus canais oficiais, tanto a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os quanto as a\u00e7\u00f5es que pretende adotar para regularizar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
+\u00a0Leia mais not\u00edcias de\u00a0Economia\u00a0na Oeste<\/strong><\/p>\n A iniciativa \u00e9 considerada um marco na atua\u00e7\u00e3o administrativa em defesa do consumidor na cidade, \u201crefor\u00e7ando o papel do Procon Carioca como fiscalizador e protetor dos direitos fundamentais nas rela\u00e7\u00f5es de consumo\u201d.<\/p>\n A medida foi motivada por uma s\u00e9rie de irregularidades identificadas pela fiscaliza\u00e7\u00e3o, como a oferta de pacotes n\u00e3o cumpridos<\/strong>, a n\u00e3o presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os contratados e pr\u00e1ticas de publicidade enganosa.<\/p>\n De acordo com o Procon Carioca, a empresa foi previamente notificada, mas \u201cn\u00e3o tomou nenhuma provid\u00eancia de melhoria para o consumidor\u201d. Pelo contr\u00e1rio, a entidade afirma que houve \u201cuma piora consider\u00e1vel na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o\u201d, o que contrasta de forma \u201cdiscrepante\u201d com os diversos pr\u00eamios de qualidade divulgados pela pr\u00f3pria Hurb.<\/p>\n <\/related-posts><\/p>\n Al\u00e9m da suspens\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es, a empresa foi incumbida de apresentar, no prazo de 30 dias, um plano de conting\u00eancia que comprove garantias financeiras suficientes para o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es assumidas perante os consumidores.<\/p>\n O Procon aceitar\u00e1 formas como seguro-garantia, cau\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria ou relat\u00f3rio id\u00f4neo que ateste capacidade operacional e financeira da Hurb. Outro ponto da decis\u00e3o exige que a empresa regularize ao menos 90% das reclama\u00e7\u00f5es registradas nas plataformas PROConsumidor e Consumidor.gov dentro do mesmo prazo.<\/p>\n As estat\u00edsticas revelam a dimens\u00e3o do problema enfrentado pelos clientes da empresa. Em 2023, a Hurb recebeu 4,8 mil reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>, um aumento de mais de 2.200% em rela\u00e7\u00e3o a 2022, quando foram contabilizadas apenas 208 queixas.<\/p>\n\n Leia mais:
\n <\/h2>\nHurb foi notificada e nada fez, diz Procon<\/h2>\n
![\"YouTube](\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/4OKb6YvBTjo\/hqdefault.jpg\")
<\/div>\n<\/div>\n